Klachtenregeling

Samen met de Nederlandse Vereniging voor Psychotherapie (NVP) heeft de NVGzP niet alleen een klachtenfunctionaris en een geschillencommissie, maar ook als extra service, een klachtencommissie. We vinden het namelijk belangrijk er voor te zorgen dat er nog een tussenstap is voordat een verschil van mening of klacht escaleert en dat je niet eerder dan strikt noodzakelijk bij de geschillencommissie terechtkomt. Dat kan je veel geld, stress, onnodige tijd en energie schelen!
Ook daarvoor ben je bij de NVGzP op het beste adres!

Op 1 januari 2016 is de Wet kwaliteit, klachten en geschillen (Wkkgz) ingegaan. Wil je weten of je aan de vereisten moet voldoen van de Wkkgz? Bekijk dan de zelftest en raadpleeg de uitzonderingenlijst in deze brochure van het Ministerie van VWS. Ook kun je hier het filmpje ‘de Wkkgz in 3 minuten’ zien dat de VvAA heeft gemaakt over de Wkkgz.

Naast de klachtenregeling, is op alle BIG-geregistreerde NVGzP-leden het wettelijk tuchtrecht van toepassing. Om deze reden kent de NVGzP geen eigen tuchtrecht.
Lees hier meer over het indienen van een klacht bij een Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg en hier vind je de wijzigingen per 1 april 2019.

Let op: werk je alleen met cliënten jonger dan 18 jaar? Dan is de Wkkgz voor jou niet van toepassing en moet je volgens de Jeugdwet alleen toegang bieden tot een klachtencommissie. Werk je met zowel 18- als 18+? Dan moet je aan beide wetten voldoen (dus klachtencommissie èn klachtenregeling + klachtenfunctionaris).

Doel en opzet van de regeling

Klachtencommissie

Geschillencommissie

Kosten (alle bedragen zijn excl. btw)

Deelname aan de klachtenregeling kost € 125 per jaar. Bij bemiddeling door de klachtenfunctionaris (telefonische afhandeling of ‘face-to-face’ bemiddelingsgesprek(ken) en/of formele afhandeling door de klachtencommissie, betaal je geen eigen bijdrage.
Deze kosten neemt de NVGzP voor haar rekening.

De jaarlijkse kosten voor aansluiting bij de geschillencommissie bedragen € 20,66

Bovenstaande bedragen worden in één factuur aan je doorberekend.

Bij toetreding in de loop van het jaar:

  • tot 1 juli € 125,-
  • na 1 juli € 62,50
  • november en december: geen kosten tot het einde van het jaar

Dit geldt niet voor aansluiting bij de Geschillencommissie: deze kosten bedragen € 20,66 per jaar, ongeacht wanneer je je aansluit.

Een geschil brengt wel kosten voor je met zich mee. Het is daarom raadzaam om bij je aansprakelijkheidsverzekering na te gaan welke kosten gedekt zijn.

Aanmelden en opzeggen

Aanmelding kan door een mail te sturen aan: secretariaat@nvgzp.nl

Als je je deelname aan de klachtenregeling/Geschillencommissie wilt opzeggen, dan dien je dat vóór 1 december van het lopende jaar schriftelijk door te geven aan secretariaat@nvgzp.nl

Klachtenregeling NVGzP – informatie voor psychologen

Klachtenregeling NVGzP – informatie voor cliënten

Logo deelname klachtenregeling

Klachtenreglement